导演：布鲁诺·冈茨
演员：克里斯·洛克 达伦·巴内特 罗伯特·杜瓦尔 阿部亮平 罗斯科·阿巴克尔
简介：有时，简单的诉求可能一个电话几分钟就能解决，但是疑难的诉求就需要反复沟通了解，有时要安抚一个多小时，但也有可能是被骂一个多小时。